Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, entri in possesso dei beni. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitarlo

Prima della scadenza del termine inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, per email a francesco.groccia@yahoo.it o per posta all'indirizzo indicato sotto. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei beni

Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendoli a: Officina Groccia, Via Aldo Moro 340, 87041 Acri (CS). I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Per i beni che per dimensioni o peso non possono essere normalmente restituiti per posta (ad esempio rasaerba, motozappe, spaccalegna, motocarriole) il costo di restituzione è stimato in [IMPORTO DA COMPLETARE] euro.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ad esempio, una macchina rifornita di carburante od olio, avviata o utilizzata per lavorare può subire una diminuzione di valore.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Useremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo diverso accordo espresso; il rimborso non comporta costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli spediti, se precedente.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Acquisti da professionisti

Il diritto di recesso non si applica a chi acquista per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Prodotti difettosi

Se il prodotto è difettoso o non conforme, a prescindere dal recesso, puoi far valere la garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) descritta nelle Condizioni generali di vendita. Scrivici con il numero d'ordine e, se possibile, una foto o un video del problema.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Officina Groccia, Via Aldo Moro 340, 87041 Acri (CS) – francesco.groccia@yahoo.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.